Como parte del proceso de mejora continua Ejido Asesores ha realizado su 5° Encuesta Interna de Satisfacción al equipo de consultores. Este año la encuesta arrojó como resultado una notable mejora con respecto al 2012.
En relación a la dirección, la mayoría resalta que existe una buena comunicación sobre responsabilidades, tareas, objetivos y todo lo relacionado a las funciones de cada consultor. Además se considera que la dirección soluciona los problemas de manera eficaz y tiene en cuenta las sugerencias y propuestas.
En cuanto a la logística, se destaca el trabajo, la disponibilidad de recursos y el vínculo directo con el área entre un 45,83% y 66,67% de los encuestados.
En el punto de administración, se registro el mayor porcentaje positivo, el 83,33% de encuestados están de acuerdo en que existe una eficiente gestión de pagos, un 2,33% más que el año pasado. Además, se destaca la buena comunicación con el área contando con respuestas en tiempo y forma.
La mayoría de los consultores indicó que los canales de comunicación son eficientes, destacando la comunicación tanto interna como externa y la promoción de los servicios ofrecidos.
El 100% se encuentra satisfecho con las tareas que desempeña y el 87,50% tiene las cargas de trabajo y el tiempo bien repartidos, mejorando el resultado del año 2012.
Por último, el 100% de los consultores estuvo de acuerdo en que para Ejido Asesores es prioritaria la mejora de la calidad de los servicios que presta y que los proyectos implementados entregan resultados concretos a los prestadores, aumentando las utilidades y la satisfacción de los clientes.
Agradecemos la participación de los consultores en la encuesta que brindó información útil para la identificación de nuevas oportunidades de mejora.