ITB Berlín, gran feria mundial de turismo, abre una vez más sus puertas mañana. Como todos los años allí se verán representados todos los segmentos del ocio y del mercado corporativo.
Este año se estima habrá alrededor de 10.000 empresas expositoras y organizaciones de más de 180 países, que estarán presentes en las 26 pabellones del predio Messe Berlin.
Entre las novedades de esta edición, en la que México es el país invitado, destaca un evento sobre el marketing multicanal que cada vez es más importante para las empresas turísticas. Precisamente, para hablar de uno de los canales que ha irrumpido en los últimos años en el negocio turístico, intervendrá en la feria el jefe de la división de viajes de Facebook, Lee McCabe, que hablará sobre las perspectivas de las redes sociales para captar nuevos clientes.
La tecnología aplicada a los viajes, un segmento que se ha expandido de manera significativa, también tendrá una destacada presencia. La feria contará con 30 nuevos expositores relacionados con este segmento en el Pabellón 5.1. Ante la proliferación de dispositivos móviles a los que se conecta el cliente, el sector de los viajes debe coordinar la información y los productos que le ofrece.
Actualmente las empresas prestan mayor atención a sus clientes y adaptan sus actividades de marketing a sus necesidades. La herramienta ideal para ello es el denominado Big Data, el tratamiento de gran cantidad de información que ayuda a comprender mejor el comportamiento del cliente.
Otro segmento también pujante, el de los viajes de lujo, también tendrá un hueco en la feria con la participación de Jean-Claude Biver, presidente de Hublot, que expondrá las reglas del mercado de los productos de lujo. Su ponencia se centrará en las actitudes de los clientes hacia estos productos de alta gama.
Otro de los ponentes de gran relevancia será Christine Duffy, presidenta y directora ejecutiva de la Asociación Internacional de Compañías de Cruceros (CLIA), que explicará cómo los destinos pueden sacar partido del ‘boom’ de los cruceros.
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