Google publicó recientemente en su sitio Google Think, una infografía que refleja las 5 etapas de un viaje en la web.
- Soñar. Aproximadamente el 50% de los viajeros comienzan a soñar sus viajes buscando información en la Web.
- Planificar. El 85% de los que viajan por placer consideran que Internet es la fuente principal para planificar su viaje.
- Reservar. Los viajeros están incrementando la cantidad de reservas online para concretar sus viajes.
- Experimentar. En el momento en el cual se esta concretando el viaje, Internet y la telefonía móvil cumplen un rol muy importante para comunicar las experiencias.
- Compartir. Una vez finalizado el viaje, el usuario comparte fotos, videos, y otros contenidos en la web. Se estima que el 32% de las personas que viajan por trabajo, postean contenido relacionado a sus viajes en la web.
Estas etapas no difieren mucho de las propuestas por Minube, en el «Libro blanco de los viajes sociales. Cómo Internet y el protagonismo de los viajeros han revolucionado el sector turístico.” (2011), donde plantea estas etapas:
- Inspiración
- Planificación
- Comparación
- Reserva
- Viaje
- Compartir experiencias
Esta información es de utilidad para conocer un poco más los hábitos y conductas de los consumidores viajeros en la Web.
Para mayor información ingresar a: www.thinkwithgoogle.com