El informe «The 2012 Traveler» publicado por Google en colaboración con Ipsos MediaCT, profundiza en el comportamiento del viajero norteamericano de ocio y de negocios en la búsqueda y reserva de viajes a través de diferentes canales online.
Este estudio recopila y combina los resultados de “Google’s annual Traveler’s Road to Decision study” y “Google search data”. Aprender nuevos conocimientos acerca de cómo los viajeros de ocio y de negocios investigan y reservan excursiones a través de diferentes dispositivos. Explora cómo las conductas de búsqueda de los viajeros cambian a medida que sigue creciendo el uso de teléfonos inteligentes y tabletas. Las principales conclusiones son:
- Los viajeros buscan el valor de las marcas de confianza.
- Los viajeros de negocios buscan conveniencia.
- Los turistas recurren a los motores de búsqueda para planear viajes en línea, los viajeros de negocios se basan en mayor medida en los sitios de los proveedores.
- Los viajeros recurren cada vez más a los dispositivos móviles para planificar y reservar viajes.
- La mayoría de los turistas y el 70% de los viajeros ricos comenzar a investigar de viajes en línea, sin un destino específico o medio de transporte en la mente.
A continuación compartimos el informe completo (disponible solo en inglés). Las conclusiones del informe se dividen en los siguientes apartados: Lo que los viajeros valoran; Internet y buscadores; Uso de dispositivos móviles; Influencia del vídeo; Fidelidad; y Decisión sobre el destino.
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Fuente: Google